Support Technique Commercial
Lokeren, Région flamande, Belgique (sur site)
En tant que Support Technique Commercial, vous êtes le lien essentiel entre les clients, l’équipe commerciale et nos départements techniques internes. Vous soutenez les clients et partenaires avec une expertise technique approfondie, dispensez des formations produits et assurez une documentation claire et professionnelle.
De plus, vous contribuez activement à la force commerciale d’Enovates et apportez des informations précieuses pour le développement produit et le positionnement sur le marché dans le secteur des infrastructures de recharge EV.
Responsabilités
- Support technique et formation pour clients, installateurs et partenaires dans toute la Belgique
- Répondre aux questions techniques par e-mail, téléphone et lors de visites sur site
- Traduire les besoins clients en solutions techniques concrètes en collaboration avec le Product Owner (R&D et Product Management)
- Coordonner la communication entre Sales, R&D, Product Planning et Service
- Créer, traduire et maintenir la documentation technique et commerciale, incluant manuels produits, fiches techniques, listes de prix, guides d’application et d’installation, présentations PowerPoint et supports de formation
- Réaliser des analyses de concurrents et identifier les tendances du marché et les réglementations spécifiques par pays afin d’optimiser les produits (en collaboration avec le Product Owner)
- Soutenir l’équipe commerciale lors de salons, démonstrations et autres activités promotionnelles
- Servir de point de contact principal pour les organismes de normalisation, commissions et administrations gouvernementales concernant les questions techniques et la certification produit
Compétences et expérience requises
- Diplôme en Génie Électrique, Électronique ou domaine technique similaire
- Minimum 3 ans d’expérience pertinente dans un environnement technique, de préférence dans la mobilité électrique ou les solutions de recharge EV
- Expérience confirmée en support technique, service client ou support commercial
- Connaissance du travail projet et expérience dans les relations avec distributeurs, installateurs et clients finaux
- Intuition commerciale combinée à un fort sens du service client
- Maîtrise du néerlandais et de l’anglais ; connaissance du français appréciée
- Disponibilité pour des déplacements fréquents en Belgique et occasionnellement à l’étranger
- Autonome, structuré et excellent communicateur avec une attitude professionnelle
Notre offre
- Un salaire compétitif
- Un plan de pension solide et assurance santé
- Opportunités de développement professionnel et d’initiative personnelle
- Un poste stimulant dans un secteur passionnant et innovant
- Un environnement de travail agréable avec des collègues formidables
