Technical Support Specialist – Level 2
Lokeren, Flämische Region, Belgien
Als Technical Support Specialist – Level 2 sind Sie eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner.
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung qualifizierter technischer Unterstützung per Ticketsystem und Telefon
- Klare und professionelle Kommunikation während des gesamten Fehleranalyse- und Lösungsprozesses mit dem Ziel maximaler Kundenzufriedenheit und Systemverfügbarkeit
- Unterstützung von Kunden und Partnern bei Systemintegrationen, Konfigurationen und Backoffice-Anbindungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Level-3-Supportteam zur Implementierung nachhaltiger und struktureller Lösungen
- Technische Unterstützung des Vertriebsteams während Pre-Sales- und Post-Sales-Phasen, um stets die bestmögliche Lösung für den Kunden sicherzustellen
Ihr Profil
- Nachweisbare Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise auf Level 2
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, technische Probleme strukturiert und analytisch zu lösen
- Affinität zu IT-Systemen, Integrationen und Konfigurationen
- Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Vertrieb und Entwicklung
Unser Angebot
- Attraktives Gehalt
- Solide Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Tätigkeit in einer spannenden und innovativen Branche
- Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Spezialisten und kurze Kommunikationswege
- Eine Position mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität
