Représentant Support Client
Almere, Flevoland, Pays-Bas (sur site)
En tant que Représentant Support Client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez un support fluide, précis et professionnel sur différents canaux de communication. Grâce à votre approche orientée client, vous contribuez à une expérience client positive et construisez des relations durables avec nos clients.
Responsabilités
- Traiter toutes les demandes clients par e-mail, systèmes de tickets, téléphone et autres canaux de communication
- Résoudre les problèmes opérationnels et escalader les cas plus complexes si nécessaire
- Traiter les commandes clients avec précision et efficacité, en respectant les délais de livraison convenus
- Informer les clients de manière proactive concernant les délais de livraison, l’état des commandes et tout changement éventuel
- Coordonner et suivre les commandes tout au long du processus opérationnel
- Assurer une gestion précise des données, une communication claire et des livraisons ponctuelles et sans erreur pour chaque client
Compétences et expérience requises
- Diplôme de Bachelor ou niveau équivalent de réflexion et de travail
- Au moins 3 ans d’expérience en support client, service client ou dans un rôle similaire orienté client
- Travailler avec précision et garder une vue d’ensemble même en gérant plusieurs dossiers simultanément
- Excellentes compétences en communication en néerlandais et en anglais
- Expérience dans les tâches administratives requise ; expérience avec des systèmes CRM considérée comme un plus
Notre offre
- Un salaire compétitif
- Un plan de pension solide et une assurance santé
- Opportunités de développement professionnel et d’initiative personnelle
- Travailler dans un secteur passionnant et innovant
- Possibilités d’évolution au sein de l’organisation
- Un environnement de travail agréable avec des collègues formidables
