Customer Support Representative
Almere, Flevoland, Niederlande (vor Ort)
Als Customer Support Representative sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie sorgen für eine reibungslose, präzise und professionelle Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle. Dank Ihres kundenorientierten Ansatzes tragen Sie zu einer positiven Kundenerfahrung bei und bauen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung aller Kundenanfragen per E-Mail, Ticketsystem, Telefon und weiteren Kommunikationskanälen
- Lösung operativer Probleme und Eskalation komplexerer Fälle, wenn nötig
- Kundenbestellungen genau und effizient bearbeiten, unter Einhaltung der vereinbarten Lieferzeiten
- Kunden proaktiv über Lieferzeiten, Bestellstatus und mögliche Änderungen informieren
- Koordination und Überwachung von Bestellungen während des gesamten operativen Prozesses
- Sicherstellung korrekter Datenverwaltung, klarer Kommunikation und termingerechter, fehlerfreier Lieferungen für jeden Kunden
Ihr Profil
- Bachelorabschluss oder gleichwertiges Denk- und Arbeitsniveau
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
- Genaues Arbeiten und Überblick behalten, auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Fällen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch
- Erfahrung mit administrativen Aufgaben erforderlich; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
Unser Angebot
- Attraktives Gehalt
- Solide Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Eigeninitiative
- Arbeiten in einem spannenden und innovativen Sektor
- Karrierechancen innerhalb der Organisation
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit großartigen Kolleginnen und Kollegen
